Liên Hệ Với Chúng Tôi – Dễ Dàng Kết Nối, Xử Lý Nhanh Chóng
Liên hệ với chúng tôi không chỉ để được hỗ trợ giải đáp những thắc mắc mà còn để cập nhật kịp thời những thông tin quan trọng. Nhân viên tư vấn của nhà cái luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề của mọi thành viên mọi nơi và mọi lúc. Nếu bạn đang gặp trục trặc trong quá trình sử dụng, thì tham khảo bài viết của XIN88 để tìm cách tháo gỡ.
Hướng dẫn cách liên hệ với chúng tôi theo các phương thức
Để phục vụ số lượng khách hàng đông đảo với đa nhu cầu, nguyên vọng, XIN88 đã mở rộng và phát triển rất nhiều phương thức liên hệ với chúng tôi. Từng phương tiện trao đổi sẽ có những điểm mạnh và hạn chế riêng. Theo dõi thông tin bên dưới để xem xét lựa chọn cách phù hợp trong từng trường hợp.
Sử dụng chatbox tiện ích ngay trên trang web
Tại trang chủ của chúng tôi sẽ luôn xuất hiện biểu tượng chatbox có định ở phía cuối góc phải màn hình. Điều này nhằm mục đích giúp khách hàng được kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng. Và đối với các hội viên của XIN88, đây chính là tính năng hỗ trợ rất nhiều từ khi còn là “gà mờ” đến dân chuyên.
Bạn chỉ cần ấn vào biểu tượng live chat này, hệ thống nhắn tin sẽ được tự động mở ra. Sau đó bạn nhập vấn đề của bản thân, và chỉ vài giây sau câu trả lời sẽ được phản hồi nhanh chóng cho bạn.
Liên hệ với chúng tôi qua tổng đài để tương tác trực tiếp
Nếu khó khăn quá bạn nó quá phức tạp hay cần phải xử lý luôn thì giải pháp tối ưu nhất chính là nhấc máy và gọi tới số hotline. Cuộc gọi đến tổng đài liên hệ với chúng tôi đều sẽ không tính phí. Vì vậy, khách hàng cứ bình tĩnh trình bày sự việc, phía nhân viên sẽ lắng nghe và đưa ra hướng giải quyết hợp lý.
Email – nơi kết nối nhà cái với khách hàng
Địa chỉ email cũng là một kênh trao đổi thông tin mà nhà cái áp dụng từ rất lâu để phục vụ cho công việc trợ giúp quý khách hàng. Nếu gặp sự cố hay có điều gì cần xử lý, khách hàng cũng thể gửi email trực tiếp đến địa chỉ của XIN88. Trong email, bạn vui lòng ghi rõ ràng và chi tiết vấn đề của mình.
Khi có thông tin đầy đủ, nhân viên dễ dàng nắm bắt tình huống và đưa ra được cách giải quyết đúng vấn đề. Nhân viên hiểu được bạn cần gì sẽ dễ dàng đáp ứng được chúng và bạn cũng không cần tốn quá nhiều thời gian và công sức.
Nhắn tin trực tiếp nhờ hỗ trợ qua nền tảng Telegram
Telegram hiện đang là nền tảng kết nối mọi người với nhau cực hiệu quả, đặc biệt là về tính năng bảo mật thông tin. Vì thế, XIN88 cũng đã áp dụng liên kết này vào hoạt động chăm sóc khách hàng bên mình. Như vậy, người dùng cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua đây, sẽ có nhân viên túc trực sẵn để trả lời lại bạn.
Đánh giá hiệu suất làm việc của các hình thức liên hệ
Có thể thấy, XIN88 đang huy động rất nhiều nguồn lực để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Nhưng trực quan, từng phương thức sẽ có những ưu điểm riêng để hỗ trợ giải quyết trong từng hoàn cảnh. Dưới đây là nhận xét khách quan về từng loại hình liên hệ CSKH:
- Đối với chatbox: khách hàng được nhận giúp đỡ lập tức mà không cần chờ, việc tích hợp vào website giúp thuận tiện thao tác
- Đối với cách gọi điện: thành viên sẽ cảm thấy được quan tâm và xử lý hiệu quả được những vấn đề phức tạp qua tương tác trực tiếp
- Đối với việc gửi email: đáp ứng cho yêu cầu cần sự chi tiết và việc lưu trữ các cuộc trao đổi cũng phục vụ cho những sự việc tương tự xảy ra trong tương lai
- Đối với nền tảng Telegram: hướng tới sự chuyên nghiệp, và bảo mật cuộc đối thoại giữa nhân viên với khách hàng, tạo sự an tâm.
Tổng hợp các tình huống cần sự trợ giúp của nhân viên CSKH
Dịch vụ chăm sóc khách hàng được phát triển là để phục vụ người chơi tốt nhất. Bởi vậy, khi liên hệ với chúng tôi, mọi trường hợp của bạn được tiếp nhận và hỗ trợ tận tình, nhanh gọn. Về cơ bản thì hội viên sẽ kết nối với nhà cái khi cần hỗ trợ:
- Kỹ thuật: dù là nền tảng trang web hay mobile app thì người chơi sẽ phải tập làm quen với rất nhiều thao tác. Nếu chưa nắm được các bước trong từng khâu hay làm không thành công thì cần liên lạc để được cung cấp thông tin.
- Thanh toán tiền cược và tiền thưởng: quy trình này sẽ làm khó rất nhiều người dùng bởi nó đòi hỏi tính nghiêm ngặt cao để tránh hành vi xâm phạm dữ liệu. Liên hệ với chúng tôi ngay khi mà việc rút hoặc nạp tiền xuất hiện trục trặc.
- Thông tin: thông báo chi tiết về các chương trình khuyến mãi hiện có hoặc các vấn đề liên quan đến dịch vụ hoặc dữ liệu cá nhân tài khoản. Phía tư vấn viên sẽ giúp bạn cập nhật kịp thời những tin tức quan trọng nhưng lại rất hay bị bỏ sót này.
Kết luận
Liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào bạn gặp khó khăn hay có điều cần khiếu nại. XIN88 luôn lắng nghe và trợ giúp bạn hết mình để có trải nghiệm hoàn hảo nhất tại nhà cái.